Über den Autor Prof. Dr. rer. nat. Friedrich Augenstein ist Leiter des Studiengangs BWL-Dienstleistungsmanagement an der Berufsakademie Stuttgart Email: Diese E-Mail Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können , Nickname: Prof. Dr. rer. nat. Friedrich Augenstein

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Gerade in Baden-Württemberg mit seinen mittelständischen und in weiten Bereichen hoch-innovativen Industrieunternehmen stellen sich Themen des Wissenserwerbs, der Wissensstrukturierung und Wissensnutzung im betrieblichen Alltag immer stärker. Das Kompetenzzentrum Unternehmensberatung der Berufsakademie Stuttgart und der Regionale Arbeitskreis Baden-Württemberg (RAK-BW) des Bundesverbandes Deutscher Unternehmensberater (BDU) haben daher in einer Online-Umfrage bei rund 4.500 Unternehmen in Baden-Württemberg nach dem aktuellen Stand im Bereich des Wissensmanagements gefragt.

Struktur der Umfrage

Die Umfrage basiert auf einem Fragebogen aus dem Buch von Mathieu Weggemann.: „Wissensmanagement“, (c) 1999 by mitp, REDLINE GmbH, Heidelberg, Gemany. (www.mitp.de) [2], der mit freundlicher Genehmigung des Verlages verwendet wurde.

Durch die freundliche Unterstützung der Kompass GmbH, Freiburg, wurden dem Umfrageteam e-mail-Adressen baden-württembergischer Firmen als Kontaktbasis zur Verfügung gestellt, rund 4.500 e-mails konnten erfolgreich übermittelt werden. Hiervon haben sich 101 Unternehmen an der Umfrage beteiligt, was einer Rücklaufquote von 2,24% entspricht – für eine solche Online-Umfrage ein üblicher Wert, der aber auch zeigt, dass die Sensibilisierung für dieses Thema zumindest in den baden-württembergischen Unternehmen noch ausbaufähig ist.

Der Fragebogen enthält 51 Fragen zu den Themen Unternehmensdaten, Strategie/ Ziele, Wissensermittlung, Wissensinventarisierung, Wissenserwerb, Wissenstransfer, Wissensnutzung, Widerstände, Wissensevaluierung und Wissensbilanz. Zu vorgegebenen Aussagen wurde die Zustimmung auf einer Skala von 1 bis 4 abgefragt mit folgender Bedeutung:

1: große Zustimmung

2: teilweise Zustimmung

3: geringe Zustimmung

4: sehr geringe Zustimmung

Folgende Abbildung verdeutlicht die Auswertung:

Nachfolgend werden zu jedem Thema die Kernaussagen wiedergegeben.

Daten zu den teilnehmenden Unternehmen

Die Kapitalgesellschaften sind bei den Umfrageteilnehmern klar in der Mehrheit.

Ebenso ergibt sich ein Schwerpunkt auf mittelständischen Unternehmen.

21,3% der Umfrageteilnehmer kommen aus der Maschinenbau-Branche, 11,2% aus dem Baugewerbe, 10,1% aus der Metallerzeugung und ebenfalls 10,1% aus der EDV, Elektrotechnik und Feinmechanik. 13 andere Branchen haben einen Anteil von unter 10%.

44,4% der Umfrageteilnehmer geben an, dass Ihr Unternehmen sich in der Wachstumsphase befindet, 37,4 % in der Reifephase und 18,2% im „Alter“.

Strategie und Wissen

82% der befragten Unternehmen stimmen der Aussage „Ein Unternehmen sollte explizite Ziele haben“ in großem Umfang zu. Die Aussage „Unser Unternehmen hat sich Ziele gesetzt“ findet bei 69% der Umfrageteilnehmer sehr große, bei weiteren 26 % teilweise Zustimmung.

Wissensermittlung

Bei der Ableitung der Wissensermittlung aus der Strategie sehen sich die Umfrageteilnehmer auf einem guten Stand. Die Ableitung von benötigtem Wissen aus strategischen Überlegungen heraus findet überwiegend große bzw. teilweise Zustimmung.

Ein Routinevorgang ist die Wissensermittlung allerdings nicht im selben Umfang.

Wissensinventarisierung

Bei der Inventarisierung – und damit der einfachen Wiederauffindbarkeit von Wissen – vertrauen die Unternehmen auf informelle Strukturen.

Entsprechende Dokumentationen sind aber wenig verbreitet.

Wissenserwerb

Beim Wissenserwerb ergibt sich ein ähnliches Bild. Auch hier haben die Unternehmen ein klares Bild, welches Wissen entwickelt werden muss bzw. wo die Wissenslücken sind, Verfahren zur Wissensentwicklung haben sich aber nicht flächendeckend durchgesetzt.

Wissenstransfer

Beim Transfer von Wissen im Unternehmen geben die Umfrageteilnehmer an, dass sowohl Wissen an die richtige Stelle gebracht wird als auch dass Wissenssuchende die richtigen Wissensträger im Unternehmen finden.

Teilen von Wissen

Beim Teilen von Wissen wird dabei stark auf informelle Kommunikation gesetzt. Teilen von Wissen wird dabei in den Unternehmen ermöglicht …

Bei strukturierten Verfahren und Methoden der Wissensteilung …

ergibt sich ein gemischtes Bild.

Nutzung von Wissen

Die Nutzung des Wissens ist nach Ansicht der Umfrageteilnehmer aber gewährleistet

Widerstände

Wenn es in den Unternehmen der Umfrageteilnehmer Widerstände gibt, neues, geteiltes Wissen anzunehmen, so ist dies in der Regel mit dem Festhalten an Tradiertem begründet.

Andere Faktoren wie fehlender Einbezug der betroffenen Mitarbeiter, mangelnder Mehrwert neu generierten Wissens oder Veränderungsresistenzen älterer Mitarbeiter finden überwiegend lediglich geringe oder sehr geringe Zustimmung.

Evaluierung von Wissen

Ein gemischtes Bild ergibt sich bei der Evaluierung von Wissen, insbesondere beim „Aussortieren“ bzw. Ersetzen nicht mehr benötigten Wissens.

Erstellung von Wissensbilanzen

Nur 4% der Umfrageteilnehmer haben bereits eine Wissensbilanz erstellt, lediglich 5% planen dies aktuell.

Dass die Umfrageteilnehmer die Verantwortung für die Wissensbilanz überwiegend bei der Geschäftsführung sehen, lässt aber die strategische Komponente dieses Instruments deutlich werden.

Wer ist für Wissensbilanzierung in Ihrem Unternehmen zuständig oder sollte zuständig sein?

Fazit

Als Grundaussage der Umfrage kann festgehalten werden, dass Wissensmanagement von den Umfrageteilnehmern als wichtiges Thema wahrgenommen wird und eine unmittelbare Verknüpfung zur Unternehmensstrategie gesehen wird. Interesse am Thema haben insbesondere Kapitalgesellschaften. Bei Wissensermittlung, Wissensinventarisierung und Wissenstransfer setzen die Unternehmen eher auf informelle denn auf strukturierte Verfahren. In dieses Bild passt auch, dass nur 4% der Umfrageteilnehmer bereits eine Wissensbilanz – ein typischer Vertreter eines strukturierten Wissensmanagements – durchgeführt haben und lediglich 5% dies planen.

Verbesserungspotenziale im Wissensmanagement baden-württembergischer Unternehmen sind daher durch die Anwendung strukturierter Verfahren wahrscheinlich. Der RAK BW des BDU und das Kompetenzzentrum Unternehmensberatung werden dies in Pilotprojekten in den kommenden Monaten evaluieren und die Ergebnisse beim 4. Freiburger Mittelstandskongress am 08. Oktober 2008 vorstellen.

Literatur

[1] Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie: „Wissensbilanz – Made in Germany“, Berlin, 2006

[2] Mathieu Weggemann: „Wissensmanagement“, Heidelberg, 1999

Autor:

Prof. Dr. Friedrich Augenstein

Berufsakademie Stuttgart

Kompetenzzentrum Unternehmensberatung

Herdweg 29, 70174 Stuttgart

Telefon: + 49 / (0) 711 / 1849 770

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