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Meist ist der Dialog zwischen Unternehmen und Kunden aufgrund der Strukturen noch direkter und persönlicher ausgeprägt. Per Newsletter können die persönlichen Gespräche und der Dialog fortgeführt werden – ohne Qualitätseinbußen oder hohe Kosten.

Das Familienunternehmen Edel und Fein legt in seiner Unternehmens- und Kommunikationsstrategie besonderen Wert auf persönliche und individuelle Betreuung seiner Kunden. Mit dem Newsletter wird diese Strategie fortgeführt: Auch hier wird mit dem Kunden eine persönliche Beziehung unter Beachtung seiner Bedürfnisse aufgebaut. Die personalisierte Ansprache und ein persönlicher Ansprechpartner runden die genannten Punkte ab. So ergeben sich unterschiedliche Bestandteile des Newsletters :

• Individuelle Ansprache (Personalisierung und persönlicher Ansprechpartner)
• Individuell ausgewählte Produkte: Die Kunden bekommen per Newsletter individuelle Angebote, die sich an Interessen (anhand der bisherigen Käufe) orientieren und diese weiterführen, ergänzen oder vervollständigen.
• Zielgruppen innerhalb der Kunden:
  • Kundengruppe „Geschenkartikel“
  • Kundengruppe „Werbeartikel“

Weitere Artikel in der Reihe "Email-Marketing"

Weitere Artikel in unserer Reihe "Email-Marketing" finden Sie hier:

1. Email-Marketing 1: Warum sind manche E-Mail-Kampagnen so erfolgreich?
2. Email-Marketing 2: Die Erfolgsfaktoren im E-Mail-Marketing
3. Email-Marketing 3: Adressgenerierung und Double-Opt-In-Verfahren
4. Email-Marketing 4: Aufbau und Format eines Newsletters
5. Email-Marketing 5: Design und individueller Inhalt eines Newsletters
6. Email-Marketing 6: Interaktion und Response
7. Email-Marketing 7: Persönlicher E-Dialog für Mittelstand und kleine Unternehmen
8. Email-Marketing 8: Zusammenfassung und Voraussetzungen für ein erfolgreiches E-Mail-Marketing
9. Email-Marketing 9: Zehn Praxistipps für E-Mail-Marketing

Bibliographie

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