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	<title>Existxchange StartUp Blog &#187; Bestandskunden</title>
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	<description>Geschäftsidee, Businessplan, Existenzgründung, Franchising</description>
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		<title>Anne M. Sch&#252;llers Neuerscheinung: &#8220;Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten&#8221;</title>
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		<pubDate>Wed, 20 Jan 2010 11:43:25 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Michaela Schmidl</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Die Wechselbereitschaft der Kunden ist so gro&#223; wie nie. Die Illoyalen sind auf dem Vormarsch. Das neue Ph&#228;nomen hei&#223;t: der fl&#252;chtende Kunde. Mit dieser Problemstellung setzt sich Anne M. Sch&#252;llers Neuerscheinung: &#8220;Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten&#8221; auseinander. Kunden auf der Flucht? Anne M. Sch&#252;llers neues Buch gibt Tipps Fl&#252;chtende [...]]]></description>
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		<title>&#8220;Excellence Barometer 2009&#8243;: Studie zum Loyalit&#228;tsmarketing in Unternehmen</title>
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		<pubDate>Wed, 16 Dec 2009 14:06:45 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Michaela Schmidl</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing und Vertrieb]]></category>
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		<description><![CDATA[&#8220;Das gr&#246;&#223;te Verm&#246;gen, das ein Unternehmen besitzt, ist die Loyalit&#228;t seiner Kunden.“, so Anne M. Sch&#252;ller &#8211; Initiatorin der Studie &#8220;Excellence Barometer 2009&#8243; und Expertin f&#252;r Loyalit&#228;tsmarketing. Der Studie zufolge k&#252;mmern sich erfolgreiche Unternehmen st&#228;rker um ihre Bestandskunden als weniger erfolgreiche Unternehmen. 300 F&#252;hrungskr&#228;fte der deutschen Wirtschaft wurden im Rahmen des Excellence Barometers 2009 befragt. [...]]]></description>
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		<title>Interview: Wie man verlorene Kunden zur&#252;ckgewinnt</title>
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		<pubDate>Fri, 25 Sep 2009 13:08:48 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Michaela Schmidl</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing und Vertrieb]]></category>
		<category><![CDATA[Akquise]]></category>
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		<category><![CDATA[Kundenrückgewinnung]]></category>

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		<description><![CDATA[Zu der Studie Kundenr&#252;ckgewinnung immer noch Stiefkind in Unternehmen haben wir der Initiatorin der Studie Anne M. Sch&#252;ller einige Fragen gestellt. Lesen Sie hier das Interview mit Anne M. Sch&#252;ller. existXchange.de: Sie bezeichnen die Kundenr&#252;ckgewinnung als ein „Stiefkind des Vertriebs“. Wie meinen Sie das konkret bzw. was versteckt sich hinter dieser Metapher? Anne M. Sch&#252;ller: [...]]]></description>
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		<title>Studie: Kundenr&#252;ckgewinnung immer noch Stiefkind in Unternehmen</title>
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		<pubDate>Wed, 16 Sep 2009 14:29:44 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Michaela Schmidl</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing und Vertrieb]]></category>
		<category><![CDATA[Bestandskunden]]></category>
		<category><![CDATA[Kundenrückgewinnung]]></category>
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		<description><![CDATA[Die Kunden fl&#252;chten – und kaum einer tut was dagegen. Laut Anne M. Sch&#252;ller, Expertin f&#252;r Loyalit&#228;tsmarketing, sei dies ein erschreckendes Ph&#228;nomen, dem mit systematischer Kundenr&#252;ckgewinnung entgegengewirkt werden muss. Studie: Nur 12 % betreiben Kundenr&#252;ckgewinnungsmanagement Aus den Augen, aus dem Sinn. Dieses Sprichwort bringt auf den Punkt, was im Vertrieb derzeit bez&#252;glich verlorener Kunden praktiziert [...]]]></description>
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